Nessa de vender Livros e LPs, às vezes rola um "congestionamento" de pedidos. Muita gente querendo o mesmo produto. (Aconteceu neste final de semana com o IPANEMA BEAT da ROSINHA DE VALENÇA.) É claro existe a "ordem de chegada"...
mas tem vezes em que a fila "embola". Meio que todo mundo chega ao mesmo tempo.
Aí é preciso usar vários critérios, pra organizar essa "fila". Existe, na minha cabeça, uma espécie de "ranking" dos clientes.
Não de forma objetiva, claro. Não tenho um caderninho onde anoto o nome dos clientes e a "pontuação". Mas se eu tivesse, seriam mais ou menos como segue, os critérios:
ACEITA MINHAS SUGESTÕES: + 10 pontos
Pede sugestão mas nunca leva o que recomendo: - 20 pontos
TRABALHA COMIGO EVENTUALMENTE, seja nos eventos do sebo ou em produções "anexas": + 10 pontos
O CARA É ESPECIALISTA NAQUELE ARTISTA / AUTOR ou estilo: + 5 pontos
O CARA SÓ COMPRA "CLÁSSICOS", só aqueles itens que todo mundo elogia, aqueles itens que estão em tudo quanto é lista de "melhores": - 5 pontos
O CARA ADORA ITENS OBSCUROS E "ESQUISITOS": + 15 pontos
O CARA É CHATO COM O ESTADO DO ITEM e de vez em quando devolve uma peça porque "o livro tem rasuras" ou "o disco tem um chiado na quarta faixa do lado A que incomodou": - 10 pontos
O CARA JÁ TEM O ITEM e está apenas procurando uma peça em melhor estado: - 5 pontos
O CLIENTE COSTUMA "CEDER" A VEZ quando vê que outra pessoas também se interessou pelo item que ele tem em mãos (na dia a dia da loja esse gesto salta aos olhos): + 15 pontos
O CLIENTE SE INCOMODA quando tem mais gente na loja, procurando o mesmo produto que ele: - 15 pontos
O CLIENTE JÁ DESTRATOU ALGUÉM ou foi grosseiro numa disputa por um item, na loja: desclassificado. Esse entra pra lista negra. Se depender de mim: vai sair sempre de mãos abanando.
O CLIENTE FREQUENTA A LOJA ASSIDUAMENTE: + 5 pontos
O CLIENTE FICA NA LOJA TEMPO O SUFICIENTE PARA OLHAR OS PRODUTOS e raramente faz alguma social com a gente, que trabalha lá: - 5 pontos
O CLIENTE NUNCA FICOU SEM LP em casa / o cliente não tem CD-player e nem usa Spotify: música na casa dele é só quando alguém toca violão ou tem bolacha girando na vitrola: + 5 pontos
OPTOU POR PAGAR AGORA E RETIRAR QUANDO A LOJA REABRIR: + 5 pontos
O CLIENTE JÁ FEZ O DEPÓSITO ANTES DA TRANSAÇÃO FINALIZADA pra "garantir" a compra: - 15 pontos
(obs: isso não se aplica quando o cliente está pagando para retirar quando a loja reabrir)
(obs: isso não se aplica quando o cliente está pagando para retirar quando a loja reabrir)
O CLIENTE FICA PROTELANDO O FECHAMENTO DA TRANSAÇÃO para ver se bota mais produtos no pacote e economiza no envio: - 15 pontos
(obs: muitas vezes sou eu que sugiro para esperar, quando sei que dali a 2 ou 3 dias vai entrar um novo lote.)
(obs: muitas vezes sou eu que sugiro para esperar, quando sei que dali a 2 ou 3 dias vai entrar um novo lote.)
ESCONDE O ITEM, colocando fora do lugar, pra comprar depois: - 15 pontos
ESCONDE O ITEM, pra comprar depois, mas acaba não voltando e não comprando: - 35 pontos
PEDE DESCONTO: - 25 pontos
ESTÁ COMPRANDO PARA REVENDER: - 40 pontos
